Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de prestations de transcription, correction et mise en forme de contenus audio/vidéo et texte proposées via le site claiia.
Les services incluent notamment la transcription audio/vidéo, la correction de textes et la mise en forme de documents.
Toute estimation générée via le site est indicative et ne constitue pas un engagement contractuel.
La commande est validée uniquement après accord explicite entre le client et le prestataire, via l'envoi d'un bon de commande pour les collectivités, ou d'un devis signé et daté pour les particuliers.
Les tarifs sont exprimés à titre indicatif et peuvent varier selon :
Le délai standard est de 5 jours ouvrés à compter de la réception du fichier, soit 7 jours calendaires (décalés s'il y a des jours fériés).
Exemple : un fichier déposé le lundi sera livré le lundi suivant.
Des délais plus courts, de 24 à 48h, peuvent être proposés avec majoration.
Des fichiers de mauvaise qualité audio (environnement bruyant, mauvaise captation, vent, etc.) peuvent entraîner une majoration ou un refus de prestation.
De même pour des fichiers avec des difficultés de compréhension de ce qui est dit (voix peu audibles ou paroles hachées, discours délirants, accents importants, etc.).
En cas de refus, le client sera informé et aucun paiement ne sera demandé.
Le paiement est dû selon les modalités convenues lors de la validation du devis.
Le paiement est dû dans les 30 (trente) jours à compter de la date de facturation, sauf accord contraire (notamment collectivités).
Le prestataire se réserve le droit de suspendre toute prestation en cas de non-paiement.
La facturation électronique est disponible pour l’ensemble des clients. Les clients publics peuvent être facturés via Chorus Pro.
Pour les particuliers, les paiements peuvent se faire par virement bancaire ou par PayPal (pas encore Wero).
Le prestataire s’engage à fournir un travail de qualité mais ne peut garantir une exactitude parfaite malgré le soin apporté.
Claiia n'est pas un service de prépublication et il n'y a pas de relectures croisées par plusieurs personnes.
Les contenus fournis par le client restent sa propriété.
Le prestataire ne peut être tenu responsable de l’utilisation qui en est faite par le client.
En aucun cas les contenus ne seront utilisés à des fins autres que la prestation commandée.
Concernant le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la politique RGPD disponible sur le site, qui précise les modalités de traitement et de conservation des données.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
